سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في Afdal نحرص على رضا عملائنا ونقدم سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع لضمان حصولك على تجربة تسوق مرضية. يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية بعناية.
سياسة الاستبدال
- مدة الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الشروط:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- لا يمكن استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو التي لا تتوافق مع متطلبات الاستبدال.
- عملية الاستبدال:
- اتصل بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني afdal-kw@gmail.com أو الهاتف +965 1234 5678 لطلب استبدال المنتج.
- قدم لنا تفاصيل طلب الاستبدال، بما في ذلك رقم الطلب وصورة المنتج، وسنوجهك خلال خطوات الاستبدال.
سياسة الاسترجاع
- مدة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الشروط:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- سيتم استرداد قيمة المنتج فقط، ولا تشمل رسوم الشحن غير القابلة للاسترداد.
- عملية الاسترجاع:
- اتصل بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني afdal-kw@gmail.com أو الهاتف +965 1234 5678 لطلب استرجاع المنتج.
- قدم لنا تفاصيل طلب الاسترجاع، بما في ذلك رقم الطلب وصورة المنتج، وسنوجهك خلال خطوات الإرجاع.
الاستثناءات
- المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تخصيصها أو تصنيعها حسب طلب العميل.
- المنتجات القابلة للتلف: قد لا تكون بعض المنتجات القابلة للتلف، مثل مستحضرات التجميل والعناية الشخصية، مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.
استرداد الأموال
- سيتم معالجة استرداد الأموال بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع. سنقوم بإعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 2 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الاسترجاع.
الاتصال بخدمة العملاء
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر:
- البريد الإلكتروني: afdal-kw@gmail.com
- الهاتف: +965 1234 5678
نحن هنا لضمان تجربة تسوق مرضية ونضمن لك خدمة متميزة في جميع الأوقات.
